Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026
1. Begripsbepalingen
EasyVisaHelp: de handelsnaam van [Bedrijfsnaam B.V.], KVK [nummer], gevestigd te [Adres], Nederland.
Dienst: het assisteren bij het invullen en indienen van aanvragen voor reisautorisaties (ESTA, UK ETA, Canada eTA, ETIAS).
Klant: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Dienst.
2. Niet-officieel karakter
EasyVisaHelp is een privédienstenbedrijf en is niet gelieerd aan enige overheidsinstantie, inclusief maar niet beperkt tot de US Department of Homeland Security, UK Home Office, Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC), of de Europese Commissie. EasyVisaHelp is geen officieel portaal voor het aanvragen van reisautorisaties. Aanvragen kunnen ook direct worden ingediend via de officiële overheidswebsites voor uitsluitend de government fee.
3. Geen garantie op goedkeuring
EasyVisaHelp geeft geen garantie op goedkeuring van een reisautorisatie. De beslissing over goedkeuring of afwijzing ligt volledig bij de betreffende overheidsinstantie. EasyVisaHelp kan deze beslissing niet beïnvloeden. Bij afwijzing heeft de Klant geen recht op terugbetaling van de service fee.
4. Service fee — non-refundable na indiening
De service fee van EasyVisaHelp is non-refundable zodra de aanvraag is ingediend bij de betreffende overheidsinstantie. Dit geldt ongeacht de uitkomst van de aanvraag (goedkeuring of afwijzing).
De government fee wordt door EasyVisaHelp doorbetaald aan de betreffende overheidsinstantie en is onder geen enkele omstandigheid terugvorderbaar.
Annulering is uitsluitend mogelijk vóór indiening. Neem hiervoor direct contact op via support@easyvisahelp.nl.
5. Aansprakelijkheidsbeperking
EasyVisaHelp is niet aansprakelijk voor:
- Gemiste vluchten, hotelaanboekingen of andere reiskosten als gevolg van een vertraagde of afgewezen reisautorisatie
- Vertragingen in de verwerking door de betreffende overheidsinstantie
- Wijzigingen in het overheidsbeleid die van invloed zijn op de beschikbaarheid of vereisten voor reisautorisaties
- Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant
De aansprakelijkheid van EasyVisaHelp is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de service fee betaald door de Klant.
6. Verplichtingen van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie
- Het tijdig aanvragen van de reisautorisatie (minimaal 72 uur voor vertrek, bij voorkeur weken van tevoren)
- Het controleren van de ingediende aanvraag op juistheid in de reviewstap
7. Verwerkingstijd
EasyVisaHelp kan de verwerkingstijd van overheidsinstanties niet beïnvloeden. Wij bieden geen betaalde express-, rush- of priority-opties aan. De aangegeven verwerkingstijden zijn indicatief en gebaseerd op ervaringen van andere aanvragers. Plan uw aanvraag ruim van tevoren.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland. Voor consumentengeschillen kunt u ook terecht bij de geschillencommissie (degeschillencommissie.nl).
9. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden: support@easyvisahelp.nl